Техническое сопровождение

    Отдел технического сопровождения — это первая линия поддержки и основа стабильной ИТ-среды предприятий. Мы обеспечиваем бесперебойную работу всего парка пользовательского оборудования и базовой сетевой инфраструктуры, решая задачи «на земле» и удаленно. Наша миссия — чтобы каждый сотрудник получил надежный и исправный инструмент для работы.

Обслуживание и сопровождение

• Поддержка пользователей (Help Desk): прием, классификация и оперативное решение инцидентов и запросов пользователей (1-я и 2-я линии поддержки).

• Поддержка рабочего места: установка, настройка, ремонт и замена ПК, ноутбуков, мониторов и другой периферии.

• Работа с оргтехникой: подключение, настройка, заправка и устранение неполадок принтеров, сканеров, МФУ.

• Базовая сетевая инфраструктура: Прокладка и маркировка кабельных сетей, монтаж патч-панелей, розеток, обеспечение физической связности.

Модернизация и развитие

• Плановые замены: организация циклического обновления парка оборудования согласно регламентам и бюджетам.

• Инвентаризация и учет: ведение точной базы данных оборудования, контроль за перемещениями и активами.

• Оптимизация рабочих мест: советы по стандартизации и улучшению эргономики и эффективности пользовательских комплексов.

    Мы минимизируем простои сотрудников, обеспечивая быструю реакцию на сбои и создаем устойчивый физический фундамент для всех корпоративных ИТ-сервисов ваших производств.